Органы ПФР – это одна из самых посещаемых гражданами структур. Ежегодно в клиентские службы ПФР обращается каждый четвертый житель области, а всего за прошлый год обратилось более 820 тыс. человек. В среднем ежегодно специалист клиентской службы обслуживает 2 770 посетителей. Самая высокая нагрузка приходится на специалистов крупных городов – Челябинска, Магнитогорска, Златоуста, Миасса.