Все чаще в администрацию города приходят письма от благодарных магнитогорцев. Пенсионерка Альфия Наильевна Шакирова пишет: «Хочу выразить огромную благодарность в адрес сотрудницы управления социальной защиты населения Пономаревой Нины Васильевны за ее отзывчивость, чуткость, внимание, доброжелательность..