За 2 квартал 2014 года энергетики рассмотрели почти 1400 обращений от жителей Челябинской области. Людей волнует главный вопрос: из чего складывается сумма в квитанциях за потреблённые киловатты на общедомовые нужды. Письма поступают на официальный сайт ОАО «Челябэнергосбыт» и информационно-справочную службу компании. По количеству обращений лидирует Челябинский филиал. На втором месте — Кыштымский, затем идёт Магнитогорский филиал. По каждому обращению работала спецкомиссия, в состав которой кроме энергетиков вошли представители управляющих компаний и администрации.