Ежедневно в редакцию южноуральских «Вестей» поступают десятки звонков от жителей Челябинской области, которые столкнулись с равнодушием местных властей, социальных или коммунальных служб, а иногда даже самых близких родственников. В течение всего года наши корреспонденты разбирались в сложных жизненных ситуациях и пытались обратить внимание общественности на проблемы простых людей. О том, кому удалось помочь в этом году, расскажет Ольга Новаева.